在线教育学习系统 助力培养更多人才 

近些年以来，数字化技术的发展对商业环境产生巨大影响和改变，5G技术、人工智能技术的崛起，更是加速了企业数字化转型。在这样的大环境下，在线培训平台肩负起了企业人才转型的使命，成为企业学习、企业培训数字化转型的核心推手。而如何能在这个竞争激烈的行业脱颖而出，成为当下在线培训企业思考的重要课题。

在线培训企业的成功与否在很大程度上取决于客户如何衡量你的贡献（服务）。作为服务平台，服务的终极对象是客户，不同的企业对在线学习平台的安全性、稳定性的需求不同，因此，确保满足客户的需求，提升客户的满意度至关重要。那么如何让客户对你产品（服务）满意呢?这里有三点基本的事项：

一、制定明确的预期计划

从前期的规划，到中期的落地实施，再到后期回馈信息处理，都需要制定明确的预期计划，只有记录了项目的细节和期望，才能更好的服务于客户。很多客户对在线学习行业的承诺的服务，更加倾向于能得到服务商清晰地现场展示（或视频会议），项目应用环境测试各种细节，只要在特定的时期根据预期计划完成，就不至于当出现问题时而不知所措。

二、完善产品功能模块

客户需要服务商的平台来解决企业在线学习培训存在的短板，一个优秀的在线学习平台离不开强大功能的支撑。完善产品功能模块（主题模块、菜单模块、组件模块和数据模块等），能让企业利用功能模块制作出满足客户需求的课件，为学员线上学习提供诸多方便。另外，数据模块的完善，可以精细化的分析和掌握个人或部门的学习情况，帮助培训者深入洞察学员需求和痛点。

三、出现问题之前要注意

要做最懂培训的专业服务商，带着工欲善其事必先利其器的思维，积极主动投入到项目实施中，预估未来可能出现的问题，及时做好应对方案。项目做得越多，对市场的敏感度也会越高，也就越能提前预测潜在的问题。列出一些可能会使工作进程偏离轨道的事情，做好预备调整方案，往往能达到事半功倍的效果。

当然仅有综上所述的三点基本事项是不够的，在线学习行业鱼目混珠，客户选择平台也会通过对比、筛选来确定合作对象，因此结合特定的数据形成优秀案例，展示出工作成果就很重要。当然也面临一些难题，如该报告什么，获得哪些数据以及该如何报告?那么如何来报告成功的在线学习结果呢?

一、性能结果

创建具有可衡量目标的课程，这就给了你一些可衡量的东西。客户如何知道他们培训效果?他们使用什么标准衡量?通常培训只是整个过程的一小部分，因此你可能无法从单独的培训中看到显著的效果。而如果创建课程同时配置了答题试卷或课后作业等，通过衡量学员的答题成绩和完成作业的情况就很容易判断其学习成果是否理想。

二、绩效对比法

创造一种方法来预先评估学习者，然后比较他们在培训前后的表现。通常企业运营中存在的问题，都与运营者（学员）本身挂钩，所以通过特定的绩效数据，很容易反映出学员参与培训前后的变化。当下企业为了提升员工培训效果的评估效率和学习成果的转化效率，更加关注员工的学习场景和学习体验，面向企业学习者进行体系化的运营与服务变得越来越重要。

三、衡量节省了什么

有些培训不是基于绩效的，无法通过量变数据来衡量它的好与不好。因此，做好报告性能指标也就成了挑战。这种情况下，跟踪培训成本、节省的时间等，往往能反应出企业选择在线培训课程重要性程度。通过传统培训（讲义、文字课件）与当下主流培训（文字、图片、音频、视频、游戏）的对比，很容易发现主流培训方式，能够在更短时间里让学习者消化知识点。